Bagian ke-2
Suatu organisasi untuk lulus Sistem Manajemen Mutu ( SMM ) termasuk sekolah , disini penulis memakai istilah organisasi untuk institusi sekolah karena mengacu kepada SMM ISO. Maka sekolah sebagai organisasi harus menetapkan, mendokumentasikan, serta memelihara suatu SMM dan secara berkelanjutan menyempurnakan efektifitasnya sesuai dengan persyaratan standar Internasional.
Yaitu organisasi harus: